​

Lojalumo kortelių valdymas

​

Kortelių sistemos apžvalga

​

Kortelių tipai

​

Kortelių sąrašas

• 🏷️ Kortelės pavadinimas ir tipas
• 📊 Aktyvių kortelių skaičius
• 💰 Vidutinis taškų balansas
• 📈 Naudojimo statistikos
• 🎨 Dizaino peržiūra
• ⚙️ Veiksmai (redaguoti, kopijuoti, šalinti)

​

Naujos kortelės kūrimas

​

1. Kortelės tipo pasirinkimas

1

Pradėkite kūrimo procesą

Lojalumo kortelių puslapyje spauskite “Sukurti naują kortelę”.

2

Pasirinkite kortelės tipą

• Virtuali kortelė
• Fizinė kortelė
• Hibridinė kortelė

Kada rinktis:

• Jūsų klientai aktyviai naudoja mobilius telefonus
• Norite sumažinti sąnaudas
• Vertinate ekologiškumą
• Reikia greito sprendimo

Funkcijos:

• QR kodas teleforpe
• Push pranešimai
• Automatinis atnaujinimas
• Integracija su Apple/Google Wallet

3

Nustatykite pagrindinius parametrus

Kortelės informacija:

• 🏷️ Pavadinimas - trumpas ir aiškus (pvz., “VIP kortelė”)
• 📝 Aprašymas - kam skirta kortelė
• 🏪 Parduotuvės - kuriose bus galima naudoti
• 📅 Galiojimo laikas - kortelės aktyvumo terminas

​

2. Dizaino kūrimas

1

Pasirinkite šabloną

Galimi šablonai:

• 🎨 Klasikinis - profesionalus verslo stilius
• 🌟 Modernaus - šiuolaikiškas dizainas
• 🌈 Spalvotas - ryškus ir draugiškas
• 🏆 Premium - aukščiausios klasės išvaizdą
• 🎯 Minimalus - paprastas ir aiškus

2

Kustomizuokite dizainą

Vizualiniai elementai:Spalvos:

• 🎨 Pagrindinė spalva - kortelės fono spalva
• 🖌️ Antrinė spalva - teksto ir detalių spalva
• ✨ Akcentų spalva - mygtukų ir svarbių elementų

Logotipas:

• 📁 Įkelti failą - PNG arba SVG formatas
• 📐 Pozicija - kairė, dešinė, centras
• 📏 Dydis - mažas, vidutinis, didelis

Tekstas:

• ✍️ Šriftas - pasirinkite iš galimų variantų
• 📝 Kortelės tekstas - papildoma informacija
• 🏷️ Slogan - trumpa motto arba šūkis

3

Peržiūrėkite rezultatą

Sistema parodys, kaip kortelė atrodys:

• 📱 Mobilioje programėlėje
• 💳 Fizinėje versijoje (jei taikoma)
• 📧 El. pašto pranešimuose
• 🖨️ Spausdinimo versijoje

​

3. Taškų sistemos konfigūravimas

1

Nustatykite taškų gavimo taisykles

Pagrindiniai parametrai:

• 💰 Koeficientas - kiek taškų už 1€ (rekomenduojama: 10)
• 🛒 Minimali suma - nuo kokios sumos taškai skaičiuojami
• 🔢 Maksimalūs taškai - viršutinė riba per vieną pirkimą
• ⏰ Galiojimo laikas - po kiek mėnesių taškai “sugenda”

Kategorijų specifiniai koeficientai:

• 🍕 Maistas - papildomos koeficientai maisto produktams
• 👔 Drabužiai - kitais koeficientais drabužiams
• 🏠 Namų prekės - atskiri nustatymai buityje
• 🎁 Dovanoj - specialūs koeficientai dovančams

2

Konfigūruokite taškų panaudojimo taisykles

Panaudojimo parametrai:

• 💸 Panaudojimo santykis - kiek taškų = 1€ (rekomenduojama: 100)
• 🛍️ Minimius panaudojimas - mažiausias kiekis panaudojimui
• 🎯 Panaudojimo tipas - visa suma arba dalinai
• 🚫 Apribojimai - kam netaikoma (akcijos prekės ir t.t.)

Panaudojimo lygiai:

• 🥉 Pradedantysis - 50+ taškai = 5% nuolaida
• 🥈 Pažengęs - 200+ taškai = 10% nuolaida
• 🥇 Ekspertas - 500+ taškai = 15% nuolaida
• 💎 VIP - 1000+ taškai = 20% nuolaida

3

Pridėkite bonus funkcijas

Papildomos galimybės:Registracijos premijos:

• 🎁 Sveikinamieji taškai - už prisijungimą prie programos
• 📧 El. pašto patvirtinimas - papildomi taškai už verifikaciją
• 📱 Mobilės programėlės atsisiuntimas - taškai už app įdiegimą

Periodinės premijos:

• 🎂 Gimtadienio taškai - extra taškai gimtadienio mėnesį
• 📅 Mėnesio premijos - bonusai aktyvinti klientams
• 🎯 Iššūkių taškai - už konkretų veiksmų atlikimą

Socialinės funkcijos:

• 👥 Referralų programa - taškai už draugų pakvietimą
• 📱 Socialinių tinklų dalijimasis - taškai už post’us
• ⭐ Atsiliepimai - premijos už atsiliepimų palikimą

​

4. Papildomų funkcijų nustatymas

​

Išduotų kortelių valdymas

​

Klientų kortelių sąrašas

• 👤 Kliento vardas ir kontaktai
• 🔢 Kortelės numeris - unikalus identifikatorius
• 💰 Taškų balansas - šiuo metu turimų taškų kiekis
• 📅 Registracijos data - kada kortelė buvo išduota
• 📊 Statusas - aktyvi, užšaldyta, užblokuota
• 🏪 Parduotuvė - kur kortelė išduota
• 📈 Aktyvumas - paskutinio naudojimo data

​

Kortelių paieška ir filtravimas

1

Naudokite paiešką

Galite ieškoti pagal:

• 👤 Kliento vardą arba pavardę
• 📧 El. pašto adresą
• 📞 Telefono numerį
• 🔢 Kortelės numerį
• 🆔 Kliento ID

2

Taikykite filtrus

Filtravimo kriterijai:

• 📊 Statusas - aktyvos, neaktyvios, užblokuotos
• 💰 Taškų balansas - nustatykite ribas (nuo-iki)
• 📅 Registracijos laikotarpis - konkretus periodas
• 🏪 Parduotuvė - konkreti išdavimo vieta
• 📈 Aktyvumas - paskutinio naudojimo laikas

3

Eksportuokite duomenis

Galimi formatai:

• 📊 Excel - detaliam analizei
• 📄 PDF - spausdinimui
• 📋 CSV - integracijoms

​

Individualūs kortelių veiksmai

1

Atidarykite kortelės profilį

Spauskite kliento vardą arba kortelės numerį sąraše.

2

Peržiūrėkite kortelės detales

Informacija kortelės puslapyje:

• 📊 Bendra statistika - pirkimai, taškai, vizitai
• 📈 Taškų istorija - visos taškų operacijos
• 🛒 Pirkimų istorija - visų transakcijų sąrašas
• 🎁 Naudoti kuponai - akcijų istorija
• 🎮 Žaidimų aktyvumas - dalyvavimas konkursuose

3

Atlikite reikiamus veiksmus

Galimi veiksmai:Taškų operacijos:

• ➕ Pridėti taškus - rankinis taškų pridėjimas
• ➖ Atimti taškus - taškų koregavimas
• 🔄 Perkelti taškus - taštotkai iš kitos kortelės
• 🎯 Nustatyti balansą - tiesioginis balanso nustatymas

Kortelės valdymas:

• 🚫 Blokuoti kortelę - laikinai sustabdyti veikimą
• ❄️ Užšaldyti - sustabdyti taškų gavimą/naudojimą
• 🔄 Atnaujinti - grąžinti normalų veikimą
• 🗑️ Šalinti - galutinai pašalinti kortelę

​

Taškų operacijų vykdymas

1

Pasirinkite operacijos tipą

• Pridėti taškus ➕
• Atimti taškus ➖
• Nustatyti balansą 🎯

Kada naudoti:

• Kompensacijos už problemas
• Bonus programos
• Specialūs pasiūlymai
• Klaidų taisymas

Reikalinga informacija:

• 🔢 Taškų kiekis
• 📝 Priežastis
• 📅 Data (automatiškai šiandiena)

2

Užpildykite operacijos duomenis

Privalomi laukai:

• 🔢 Taškų kiekis - teigiamas arba neigiamas skaičius
• 📝 Priežastis - aiškus paaiškininimas
• 🏪 Parduotuvė - kurioje įvykdyta operacija
• 📧 Pranešti klientą - ar siųsti el. laišką

3

Patvirtinkite operaciją

Sistema parodys operacijos suvestinę:

• 👤 Kliento informaciją
• 💰 Dabartinį balansą
• 🔄 Planuojamą pakeitimą
• 💰 Naują balansą po operacijos

Taškų operacijos negali būti atšauktos automatiškai. Klaidų atveju reikės atlikti atvirkštinę operaciją.

​

Kortelių analitika

​

Bendros statistikos

• 📊 Bendras kortelių skaičius - visų išduotų kortelių
• 📈 Aktyvių kortelių skaičius - naudojamų per paskutinius 30 dienų
• 💰 Vidutinis taškų balansas - taškų vali kiekio vidurkis
• 🔄 Taškų apyvarta - išduotų vs panaudotų taškų santykis
• 📅 Vidutinis naudojimo dažnumas - kiek kartų per mėnesį

​

Detali analizė

1

Pasirinkite analizės tipą

Galimi analizės tipai:

• 📊 Kortelių aktyvumas - naudojimo dinamikos
• 💰 Taškų srautai - gavimo ir panaudojimo tendencijos
• 👥 Klientų segmentavimas - pagal aktyvumą ir vertę
• 🏪 Parduotuvių palyginimas - efektyvumo analizė
• 📅 Laiko tendencijos - sezoniniai svyravimai

2

Nustatykite analizės parametrus

Laiko rėžai:

• 📅 Laikotarpis - pasirinkite nuo-iki
• 📊 Intervalas - diena/savaitė/mėnuo
• 🔄 Palyginimas - su ankstesniu periodu

Filtrai:

• 🏪 Parduotuvės - konkrečios lokacijos
• 📊 Kortelių tipas - virtualios/fizinės
• 👥 Klientų grupės - VIP/nauji/miegantys

3

Peržiūrėkite rezultatus

Analizės rezultatai:

• 📈 Grafikai - vizualūs duomenų vaizdavimas
• 📊 Lentelės - detalūs skaičiai
• 🔍 Trends - tendencijų identifikavimas
• 💡 Insights - automatiniai pastebėjimai
• 📋 Rekomendacijos - pasiūlymai gerinimui

​

KPI stebėjimas

​

Gairaus parktikos

​

Taškų sistemos optimizavimas

​

Dizaino rekomendacijos

​

Klientų įtraukimo strategijos

​

Troubleshooting